Política de Devolución y Cambios en Klera Clothing

En Klera Clothing queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un sistema de cambios sencillo y transparente para que puedas elegir la prenda que mejor se adapte a vos. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

¿Cómo realizar un cambio?

Podés gestionar el cambio de dos formas: presencial o por motomensajería en Ciudad de Buenos Aires, o bien, si estás en el interior del país, a través de correo postal.

1. Cambio presencial o por motomensajería (sólo punto de retiro Núñez)

Al recibir tu compra, es fundamental que nos avises previamente con la siguiente información:

• Número de compra
• Prenda que querés cambiar
• Motivo del cambio

Importante:

• El cambio puede hacerse personalmente o enviando la prenda por motomensajería al punto de retiro en Núñez. Recordá que en este punto no se puede probar la prenda.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
• No se reservan productos.
• Siempre debés avisar antes de acercarte o enviar la prenda.

Si optás por enviar la prenda por motomensajería, el paquete debe incluir:

• Nombre del comprador
• Número de pedido
• Teléfono de contacto
• Producto a cambiar

En caso de que haya diferencia de precio, se podrá abonar mediante link de pago o en efectivo.

2. Cambios desde el interior del país

Si realizaste tu compra desde otra provincia, escribinos dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido a nuestro correo: [email protected], indicando:

• Número de orden
• Motivo del cambio
• Producto elegido para el cambio
• Dirección completa

El cambio se realizará a través de Correo Argentino. El nuevo producto se enviará una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto.

⚠️ Recordá que los costos de envío y reenvío corren por cuenta del cliente en cambios de talle, modelo, color o errores en la elección.

Condiciones para que el cambio sea válido

Para que podamos aceptar el cambio, la prenda debe cumplir con estas condiciones:

• Sin uso, sin olores ni manchas
• Con etiquetas intactas
• Con el packaging original en buen estado
• Sin modificaciones ni alteraciones

Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio podrá ser rechazado.

Información importante sobre devoluciones y diferencias de precio

• Podés cambiar tu prenda por talle, color o cualquier otro producto disponible en la tienda.
• Si hay diferencia de valor entre el producto original y el nuevo:
• Si pagaste con tarjeta, se genera una nota de crédito por la diferencia.
• Si abonaste en efectivo, se devuelve la diferencia correspondiente.
• No realizamos devoluciones de dinero por errores en la elección del talle.
• En caso de que no haya stock del producto elegido para el cambio, el monto quedará como nota de crédito para futuras compras.

Consultas y contacto

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento, podés escribirnos a:

📩 [email protected] 📱 Redes sociales: @klera_____

En Klera Clothing nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra y acompañarte en cada paso del proceso. ¡Gracias por elegirnos!

Equipo KLERA CLOTHING